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공지사항 | Q&A | 1:1 문의 | FAQ

FAQ

Q [결제/배송]추가배송비 발생지역은 어디이며, 추가배송비는 얼마인가요? 
A

추가배송비 발생지역은 

제주도, 울릉도, 그밖의 선박을 이용해야 하는 경우의 지역입니다.

 

 

Q [결제/배송]배송기간은 얼마나 되나요? 
A

상품의 평균 배송일은 3~5일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요되며

도서 산간 지역은 지역에 따라 배송이 지연될 수 있으며, 천재지변 및 택배사 사정으로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다  

Q [결제/배송]택배회사 반품접수후 회수는 언제하나요? 
A

반품 접수후 5일 이내로 택배 기사가 방문하며, 주말과 공휴일은 제외됩니다.   

상품이 훼손되지 않도록 포장하셔서 택배기사편으로 반송하여 주시고, 상품에 대한 반품 운송장은 1개월간 보관하여 주십시오.  

Q [결제/배송]배송비는 얼마부터 무료인가요? 
A

프럼네이처는 본사에서 전상품이 발송되므로 포인트를 사용한 최종 결제금액이 2만원 이상일 경우 무료배송이며, 2만원 미만시에는 배송비 2,500원이 추가 됩니다.  

 (도서산간지역의 경우는 택배사 정책에 따라 추가금액이 발생될 수 있습니다.)

 

Q [결제/배송]이미 주문을 했는데 상품옵션을 변경하고 싶어요. 
A

프럼네이처는 옵션상품이 일반주문과 같기 때문에 취소후 재주문해 주셔야 합니다.

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