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FAQ

Q [교환/반품/환불]제품을 받았는데 마음에 들지않아 반품하려고 합니다. 어떻게 보내나요? 
A

고객님의 단순 변심으로 반품할 경우 반송비(교환포함) 5,000원 입금해 주셔야 반품 접수가 가능합니다.  

(주문시 배송비를 입금하셨어도 환불시에 전액 환불이 되기 때문에, 왕복배송비인 5,000원을 입금해 주셔야 합니다.)

반송비 입금 계좌 : 우리은행 1005-502-472491 입니다.

임의 반품 하지 마시고 고객센터(☎080-080-8222)로 반품 접수해 주시면 저희가 도와드리겠습니다.

배송된 상품의 반품이 접수되면 지정된 수거지로 택배기사님이 방문하게 되니 상품을 미리 포장하여 두시고, 택배기사님이 방문시 전달해 주시면 되십니다.

Q [교환/반품/환불]어떤 경우에 상품의 교환,반품이 되지 않나요? 
A

구입하신 상품의 하자 또는 불만족 시에는 15일이내에 교환/반품이 가능합니다.  

상품에 따라서 변심으로 인한 반품시 고객님께서 반품 비용을 부담하셔야 하는 경우도 있습니다.

아래의 경우는 교환/반품이 불가능합니다.(상품 불량인 경우 제외)

1. 상품 수령 후 상품을 개봉하여 이미 사용한 경우 불가

2. 상품 수령 후 포장상태의 손상이 있을 경우 불가  

Q [교환/반품/환불]주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받나요? 
A

결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다. 

(1) 카드 결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.

(2) 가상계좌 환불 : 반품접수 및 환불입금 계좌 확인이 되면 5~7일 안으로 환불 받으실 수 있습니다. (단 토, 일, 공휴일은 제외됩니다.)

(3) 적립금 : 주문시 사용하신 적립금은 즉시 돌려드립니다.

(4) 할인쿠폰 : 주문 후 반품, 환불의 경우 한번 사용하신 쿠폰은 재사용 하실 수 없습니다.

(5) 피해 보상 규정: 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다.  

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