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FAQ

Q [주문절차 및 취소]주문을 취소했는데 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요? 
A 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다. 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
Q [주문절차 및 취소]전화로도 주문이 가능한가요? 
A

고객센터(☎080-080-8222)를 통해 전화를 주시면 저희가 고객님 업무를 대행해 드릴 수 있으며, 이때에는 비회원으로만 주문가능합니다. 

주문시 결제는 1회용 가상계좌가 생성되며 해당 계좌로 입금해 주시면 자동으로 입금확인이 됩니다. 

Q [주문절차 및 취소]주문취소는 어떻게 하나요? 
A

주문취소는 "주문완료" 및 "결제완료"단계에서만 가능합니다. (단, 일부 상품의 경우에는 주문취소가 불가능할 수 있습니다.) [MY Page>주문/배송내역]에서 취소하고자 하는 주문을 확인한 후 '주문취소' 버튼을 누른 후 주문취소 사유 및 환불계좌 등의 내용을 입력하시면 됩니다.

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기부·후원 단체에 등록 신청이 완료되면 투명한 모금함 운영을 위해 구체적인 협의 및 동의절차를 안내해 드립니다.
단체 등록 신청 회신은 최대 5일(주말,공휴일 제외)이내에 드리도록 하겠습니다.

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