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공지사항 | Q&A | 1:1 문의 | FAQ

FAQ

Q [상품구매]회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요? 
A

회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공 받은 목적이 달성된 때(제안 및 의견 접수 후 회신 및 사후조치 등의 절차가 종료된 후)에는 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 회사는 이용자께서 동의 철회하셨을 경우에는 지체없이 관련 정보들을 모두 폐기합니다.
다만, 수집목적 또는 제공 받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 이용자의 개인정보를 보유할 수 있습니다. (제안 및 의견 접수 후 최대 1년)
- 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 
- 정당한 절차에 따라 보유기간을 미리 이용자에게 고지하거나 명시한 경우 
- 개별적으로 동의를 받은 경우 개인정보의 파기는 다음과 같은 방법에 의합니다. 
- 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각 
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

Q [상품구매]회원탈퇴 후 이전 주문내역등은 조회가 가능한가요? 
A 회원탈퇴 이후에는 그간 구입하셨던 상품에 대한 A/S 등의 사후처리 및 결제, 주문내역의 확인이 불가능합니다
Q [상품구매]회원탈퇴후 회원가입이 가능한가요? 
A 회원탈퇴후 회원 재가입은 불가능합니다.
Q [상품구매]회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 
A 마이페이지-> 회원정보변경 하단 회원탈퇴신청 버튼을 눌러 신청하시면 관리자 승인후 탈퇴처리 됩니다.
Q [상품구매]이벤트 당첨자 추첨 및 부정행위 처리에 대한 안내 드립니다.  
A

모든 이벤트는 공정하게 선정하고 있습니다.  

따라서 이벤트에 부정한 방법으로 응모하신 경우 추첨 대상에서 제외됩니다. (당첨 발표 후에 밝혀진 경우에도, 당첨은 취소됩니다)

※ 부정한 방법의 예

 - 시스템 프로그램 등 비정상적인 방식을 사용하여 참여 횟수 및 추천 회수 등을 조작하는 행위                            

 - 이벤트 참여를 위한 비정상적인 주문 및 취소 행위 ▷ 이와 같은 행위 적발 시 사이버 수사대에 의뢰, 형사 처벌됩니다.                            

 - 이벤트 대행사를 통한 응모 등 본인이 아닌 대리 응모 시 당첨이 취소될 수 있습니다.                            

 - 구매 고객 대상 이벤트인 경우 해당 상품 구매 취소 및 반품 시 당첨이 취소되며, 부여된 적립금 또한 차감됩니다.  

Q [기부·후원]모금함을 개설하려면 절차가 어떻게 되나요? 
A

1. 회원가입후 기부.후원->모금함->모금함 개선을 위한 기부.후원단체 신청하기 버튼을 눌러 신청서 양식을 작성후 승인을 받게 됩니다.

2. 승인후 소정의 계약서에 서명후 모금함 등록신청이 가능합니다.

3. 모금함 등록신청은 마이페이지 모금함관리에서 신청할 수 있으며, 신청-> 승인후 모금이 시작됩니다.

Q [상품구매]이벤트 당첨자는 어디서 확인 가능한가요? 
A 이벤트 당첨자는 하단 [공지사항]에서 확인 가능하십니다.
Q [적립금 적립]예치금 제도가 있나요? 
A 프럼네이처는 예치금 제도를 운영하지 않습니다.
Q [적립금 적립]적립금을 어떻게 사용하나요? 
A

적립금은 프럼네이처 쇼핑몰 내에서 현금과 동일하게 사용가능하며, 포인트 사용금액의 제한은 없으며 원 단위로 주문시 사용하실 수 있습니다.  

적립금의 사용은 상한선을 두지 않았으므로 적립되어 있는 포인트만큼 100% 결제도 가능하며 다만, 배송비는 적립금 결제가 되지 않습니다.

Q [적립금 적립]적립금 유효기간이 있나요?  
A

프럼네이처 새단장 오픈기념으로 현재는 유효기간이 없습니다.

차후 정책의 변경이 생길 경우 미리 공지해 드리겠습니다.

 

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기부·후원 단체에 등록 신청이 완료되면 투명한 모금함 운영을 위해 구체적인 협의 및 동의절차를 안내해 드립니다.
단체 등록 신청 회신은 최대 5일(주말,공휴일 제외)이내에 드리도록 하겠습니다.

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